SOLUCIONES DE GESTIÓN COMERCIAL
Carga de información de productos bancarios y ventas realizadas sin pago de comisión.
Interfaz con información de Sistema de fuerza de ventas.
Cálculo personalizado de comisiones de promotores de venta.
Consultas y Reportes.
Registro de Reclamos y Requerimientos de clientes.
Proceso de atención por los distintos responsables, facilidades de asignación, delegación, seguimiento y atención.
Control de tiempos máximos de atención, envío de alertas.
Consultas y Reportes.
Permite el registro de las llamadas recibidas de los clientes (ocurrencia) diferenciadas por el tipo: Requerimiento, quejas, consultas, etc.
Genera el seguimiento de atención a las ocurrencias, a las cuales se debe dar una respuesta internamente.
Permite la configuración de tiempos máximos de respuesta y envío de alertas y correos ante vencimientos de plazos.
Registro del resultado de atención de las ocurrencias y emisión de reportes y estadísticas.
Registro de pedidos de oportunidades de negocios con información básica de los mismos (productos, servicios, responsables, estados, etc.)
Seguimiento del ciclo de venta y seguimiento mediante planificación de acciones.
Control de cuotas de venta, Forecast y Pipeline.
Repositorio de toda la información generada durante el proceso de preventa.
Consultas, Reportes e indicadores de avance.
Con esta solución obtendrá:
Información actualizada y de fácil acceso.
Posibilidad de configurar distintas reglas de atención de requerimientos técnicos.
Disminución significativa de tiempos en el seguimiento y control de cada requerimiento asignado al personal técnico especializado.
Alimentación de una base de datos de conocimiento con soluciones a los incidentes más comunes.
Optimización en la atención de requerimientos gracias al monitoreo automático vía correo electrónico.
Estadísticas que muestran los niveles de la gestión de atención de requerimientos.
Aplicación Intranet para el Registro, seguimiento y control de embarques de los pedidos (O/C emitidas).
Permite la distribución de tareas a analistas que realizan el seguimiento.
Alarmas y envío de mensajes recordatorios a analistas, supervisores, etc.
Genera reportes.
Interfaz con otros sistemas para obtener información sobre Gestión de Pagos (Cancelaciones y amortizaciones por cliente).
Proceso de asignación a agencias Call Center.
Seguimiento de la gestión de Cobranza.
Consultas y Reportes.
Facilita la gestión de autorizaciones de ingreso a visitantes apoyando a las área responsables del control de accesos, tránsito y salida de los visitantes.
Optimiza el uso de recursos de la empresa (sala de reuniones, proyectores, etc.).
Cuenta con flujos de autorización escalables.
